Kako da JA postane MI? Otkrivamo vam 5 tehnika za uspešno rešavanje konflikata

Resavanje konflikata nam se dešava skoro svakodnevno, a posledica toga jeste vrzmanje misli da nam ništa ne ide po planu. Koliko god se trudili, dobijamo negativan feedback od svog menadžera, a mi se uprkos tome suzdržimo da ne iskažemo naše neslaganje i tako sprečimo potencijalni konflikt. Vremena je kao i uvek veoma malo, a vaš sin je juče, kao za inat, za ručkom izrazio želju da odete na putovanje tokom raspusta.

Povišica zbog uspešno obavljenog projekta bi to rešila, ali da biste je tražili, najpre morate dobro obaviti posao. I taman kada ste pomislili da situacija ne može biti stresnija na vratima se pojavljuje Natalija sa zadatkom najvišeg prioriteta koji morate hitno obaviti. (Potencijalni konflikt u najavi) Osećate kako polako „pucate po šavovima“. Opterećeni ste. Stres je dobio bitku protiv vas i na kraju i nastaje konflikt. Primeri konfliktnih situacija su razni, a mi smo vam iznad naveli samo jedan. 

Šta je konflikt?

Konflikt nastaje kada se naše mišljenje o rešavanju nekog problema ne podudara sa mislima druge strane. Tada i jedna i druga strana počnu obrazlagati svoje misli, što rezultira još daljim udaljavanjem od zajedničke tačke nego na početku kad su iskazale blago neslaganje jedna sa drugom. Tada nastaje konflikt. Međutim, nastanak i resavanje konflikata je potpuno normalno, jer ih možemo očekivati svuda gde vladaju ljudi. Konflikti su važan deo međuljudskih odnosa. Dešavaju se svakodnevno, kako na privatnom, tako i na poslovnom planu.

Čak 20% svog vremena menadžeri posvećuju rešavanju konflikta.

Ukoliko se ne reše na vreme, konflikti mogu eskalirati u nešto mnogo više i značajno uticati na produktivnost i efikasnost zaposlenih. Kako bi mogli uspešno da upravljaju svojim timom, potrebno je da menadžeri nastalim konfliktima pristupe na pravi način. U nastavku ćemo vam otkriti 5 tehnika koje će vam pomoći u uspešnom rešavanju konflikta.

Nekoliko načina za uspešno rešavanje konflikta – primeri