Znate one situacije kada se posvađate sa nekim zbog „gluposti“? Čak i u najobičnijim ćaskanjima i razgovorima otvara se mogućnost za stvaranje konflikta i neprijatne situacije. Razlog je sledeći (a sigurno ste ovu rečenicu čuli do sada) – nije bitno šta ste izgovorili, već način na koji ste to izgovorili. Neke od klasičnih rečenica koje […]

PCM
Process Communication Model